企业创新不能只做嘴上功夫

发布时间:2014-03-21 10:23:22关注次数:844次

 

企业创新不能只做嘴上功夫

/慧亚传媒董事长 黄金荣

创新需要上升到企业战略层面,有文化宣导、有机制保障、有结果考核。理解创新的价值,寻找创新的方法,以创新为原点寻找到企业管理的蓝天,开辟市场竞争的蓝海。

创新是社会发展的驱动力,创新是企业发展的根本。似乎这些观点大家都明白,但真正要落到实处的时候,企业老板和高管又会抱怨创新型人才不够、创新研发的资金不够,不具备创新的条件,创新就是大企业的事情。最终,企业创新全部变成了口号和标语,不能够成为企业发展的动力。

企业创新的重要性不言而喻,过去任何企业的发展和壮大,都是企业经营多个维度进行创新、展现其差异化的结果。企业创新不仅是大型企业更好地巩固和发展的根本,更是中小发展型企业弯道超车、建立快速发展支点的有利武器。企业创新就是要打破“正常”、“应该”等惯性思维,用多种可能性的思维看待手头的工作。同时,创新不是看不见、摸不着的虚无飘渺的事物,而是有规律可循、有结果可控的企业经营管理中的重要一环。

从我们身边容易被忽略的角度寻找创新的原点和规律,建立创新的途径

创新的起源更多的是从我们身边容易忽略的小角度引发,用逆反的思维方式,从容易被忽略的角度延伸出大的需求。在此我仅列举几种创新的思路供大家参考:

发现用户未被满足的隐形需求进行企业创新

前段时间马云有说:“抱怨在哪里,商机就在哪里。”社会在发展,人们的关注和需求也在不断变化和升级。正常情况下,我们都会忽略这些新的用户需求,甚至会反感用户为什么会有那么多的要求,其实这些新的需求正是我们创新的原点和新的市场机会。

十几年前,有一个叫王旭宁的人因为爱喝豆浆而发明了第一款全自动的豆浆机,创造了“九阳豆浆机”这个品牌,不仅创造了一个数十亿产值的豆浆机小家电市场,同时通过数年的发展,在这个细分领域成就了一个比较特殊的上市公司。大家想一想,在没有发明豆浆机之前,谁能够想象到人们对它会有这么大需求,这个单品会有这么大的市场,这是一个很容易被忽略的消费需求,但是这样的有心人做到了。

在家居建材行业这样的例子也非常多,现在市场风头正劲的定制衣柜行业就是用户需求转移,新需求引发大市场的最佳例证。定制衣柜是界于板式家具和木工现场制作之间的一个产品和服务,这个产品目前就已经有数百亿的市场,并且还在迅猛增长。如定制衣柜、升降晾衣架这样的未被发现的隐形消费需求可能还有很多,它都可能成为我们企业创新的原点。

借鉴行业之外成熟的模式进行企业创新

说到这里,中国的互联网前10年的发展都是全部拷贝美国的成熟模式,因为美国的过去就是中国的现在,只要适度本地化后,成功的机会都比较大。而行业与行业之间也是这样的,有的行业就必定超前发展,比如电子、服装行业的发展就必定会优先于家居建材行业,他们的过去也有可能是本行业的现在和未来,很多方面可以借鉴而少走弯路,拷贝先进也是创新的一种途径。

慧亚所开发和正在运营的新巢网就是这样的案例,两年前慧亚的团队在开一个另外主题的会议时,有人随意冒出一句话来:“为什么家居消费领域没有像大众点评这样的平台?”偶尔的一句话让我们多聊了几句,后来发现这个消费市场更加需要这样的第三方导购平台,因为装修房子的消费者过去一般都没有经验,需要指导,需要解决“买什么、在哪买、多少钱”的问题。由于市场双方都有很大的需要,这个项目很快就进入了策划和开发阶段。不仅在商业模型的设计方面,我们能够借鉴其他行业,在产品设计方面也可以借鉴其他行业产品的原理和工艺,在这个范畴内能够创新的思路就变得更加广泛了。

运用互联网信息技术进行企业创新

互联网因为其信息传播速度快、互动性强、绝对成本低等优势,必定会成为企业发展的重要途径、企业创新的重要元素。在这里,我并不是让大家将公司都打造成互联网公司,而是运用互联网元素进行企业运营的创新。运用互联网不仅可以在网络上直接进行产品销售,还可以收集用户信息,进行客户服务等。

我曾建言一家定位为高端木门企业的老板,高端的产品不仅是因为产品的高端而高端,更主要的是因为服务到位而高端,动则上万的木门不是一般的消费者能够用得起的。一方面,没有后期的服务不能让人感受到高端,另外,稀缺的客户资源一次销售后就永远拜拜实属浪费。认同这点后,如何服务变成了一个很大的问题。而拥有网络平台,可以发展线上消费会员,将你的消费者“圈养”在你这,建立消费数据,有了这些活跃的数据就可以定期地为他们做产品的维护,更重要的是能够为这些高端的消费者推送更多更有价值的产品。如此,你就不是一个卖门老板,而是一个“高端生活”运营商。这一切如果全部靠线下运营将比较困难,但运用互联网信息技术就变得很简单。稍微跳开“互联网就是网上卖产品”的局限思维,我们能够运用它进行创新的空间将会更加广阔。

打造创新的文化环境,允许失败犯错,建立有利于创新的企业机制

企业需要创新,要的不仅是一个人一个时间点的灵感,还需要有企业创新文化环境的支持,将偶然的小概率事件变成长久的行为。要在企业中建立广开言路的宽松气氛,这个气氛是一把手亲自去营造的,不仅不打压建言者,还要认真倾听每一个建议,鼓励逆向思维,多问为什么。关于创新的KPI关键指标增加到中高层的考核里是一个必要的方式,同时,要重视基层员工的想法,他们同样有创新的无限可能性。要在公司建立奖励制度,不仅仅是奖励金钱,而是通过这些措施打造创新的企业氛围。

企业创新也不是一蹴而就的,必定有艰难的探索,甚至不断的失败。创新也会伤及很多既得利益,必须分清短期利益和长期利益的关系,要有为长期利益牺牲短期利益的气魄。慧亚公司较早就设立了全中国第一个“创新总监”的岗位,同时还设立固定的“创新基金”,在团队文化上提倡“允许犯错误,但不允许不思考问题”的行为准则。当然,最终我们创新的成果也是为家居行业所目睹的。

企业创新是企业经营的系统工程,其内容包含商业模式创新、产品创新、技术创新、机制创新、营销创新、文化创新、服务创新等。企业创新需要上升到战略层面,有文化宣导、有机制保障、有结果考核。理解创新的价值,找到创新的方法,以创新为原点寻找到企业管理的蓝天,开辟市场竞争的蓝海。